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Support? Für uns kein Fremdwort!

Support ist für viele Internethändler ein Fremdwort, nicht für uns! Haben Sie Fragen zu Ihrem Gerät oder einer Bestellung? Wir sind für Sie da. Wir versuchen immer nach unseren Möglichkeiten zu helfen und Sie zu unterstützen. Melden Sie sich ungeniert per E-Mail (shop@k55.ch), per Telefon (044 500 11 00) oder kommen Sie direkt bei uns vorbei (Universitätstrasse 13, 8006 Zürich)


'Ich brauche ein Ersatzteil!

Brauchen Sie ein neues Kabel, ein Netzteil, eine Fernbedienung oder ein Ohrpolster zu ihrem Produkt? Fragen Sie uns, wir können die meisten Ersatzteile zu unseren Produkten (und mehr) organisieren --> shop@k55.ch


'Wie vorgehen bei Defekten oder Funktionsfehlern?

Treten bei uns gekauften Geräten oder Kopf-/Ohrhörern Defekte auf, stehen wir bei Fragen oder Unklarheiten immer zu Ihrer Verfügung. Fragen Sie uns, denn möglicherweise lässt sich der vermeintliche Funktionsfehler mit einem Tipp beheben.


Damit das Gerät zu uns kommt, haben Sie folgende Möglichkeiten:

1) Persönlich: Kommen Sie direkt bei uns im Geschäft mit dem defekten Produkt vorbei.

2) Postweg: Melden Sie sich bitte vor einer Rücksendung per Post unbedingt bei uns per E-Mail support@k55.ch oder Telefon 044 500 11 00. Wir werden die Reparatur im System erfassen und Sie über die weitere Vorgehensweise informieren.


Bitte beachten Sie: Die Reparatur oder der Austausch der Produkte geschieht in der Regel durch den zuständigen Vertrieb in der Schweiz. Wir haben daher auf die Dauer der Abwicklung nur wenig Einfluss. Reparaturen dauern je nach Hersteller, Produkt und Fehler zwischen wenigen Tagen und einigen Wochen.


Wir geben auf alle bei uns gekauften Produkte die gesetzlich vorgeschriebene 2jährige Gewährleistung sowie die vom Hersteller gewährte Produktgarantie. Geräte, die nicht bei uns gekauft wurden, können wir leider nicht annehmen, wenden Sie sich an den entsprechenden Händler oder direkt an den Hersteller.


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Zuletzt geändert: 15:00, 2. Nov 2013.
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