Defekte

Garantiedauer

Creative gibt ein Jahr Garantie ab Kaufdatum. Es ist möglich, die Dauer auf zwei Jahre zu verlängern, dazu muss vor Ablauf des ersten Jahres bei Creative Online ein Creative Care Protection gekauft werden.

Defekt während Garantiezeit

Bei uns gekaufte Geräte werden am einfachsten mit ausgefülltem Reparaturformular an uns zurückgesandt oder vorbeigebracht.

Defekt nach Garantiezeit

Nehmen Sie Kontakt auf mit dem Reparatur-Center von Creative, dort wird Ihnen gesagt, was eine Reparatur kosten wird bzw. was zu tun ist.

Tipps und Tricks

Gerät zurücksetzen

Fast jeder Player von Creative besitzt einen Reset-Knopf. Damit kann das Gerät zurückgesetzt werden, wenn es einmal einfrieren sollte (wie bei einem PC kann das auch bei einem MP3-Player ab und zu geschehen). Einfach einen spitzen Gegenstand (Büroklammer) in das Reset-Löchlein stecken und den Knopf darin drücken. Geräte mit auswechselbarer Batterie können durch das Herausnehmen der Batterie zurückgesetzt werden. Daten gehen durch das Drücken der Reset-Taste nicht verloren.

Firmware aktualisieren

Bei vielen Fehlern hilft ein einfaches Aktualisieren der Firmware. Diese kann bei Creative heruntergeladen werden, wird auf dem Computer installiert. Dann muss der Player an den Computer angeschlossen werden. Das Firmware-Programm wird gestartet, und die Firmware auf dem Player automatsich aktualisiert.

Recovery Modus

Wenn sich ein Creative Player nicht mehr starten lässt, ist es oft noch möglich, ihn über den Recovery Modus wieder herzustellen. Im Recovery Modus kann die Datenbank auf den Player neu organisiert werden, oder gleich der Player neu formatiert werden (in diesem Fall muss die Musik wieder neu aufgespielt werden).
Um in den Recovery Modus zu gelangen, ist je nach Modell eine andere Tastenkombination notwendig.