Reparaturen

Defekte Geräte sind an uns zu retournieren, wenn:

• die Garantie noch nicht abgelaufen ist
• ein Garantiefall vorliegt (Fehler nicht selber verursacht, z.B. keine äusseren Beschädigungen sichtbar)
• das Gerät bei uns gekauft worden ist

In diesem Fall das Gerät mit ausgefülltem Reparaturformular, komplettem Zubehör und Originalverpackung direkt an uns senden:

Falls keine Garantie vorliegt, oder das Gerät nicht bei uns gekauft worden ist, muss das Gerät direkt an Archos eingesendet werden. Anmeldung der defekten Geräte ist möglich unter Telefon 044 200 41 11 (Archos Reparatur-Abteilung, deutschsprachig).

Firmware Aktualisierung

Viele Fehler können durch eine Aktualisierung der Firmware behoben werden. Die neuste Version kann bei Archos heruntergeladen werden. Danach muss die Firmware auf dem Player installiert werden. Das ist relativ einfach:

• Akku muss geladen sein, oder Player am Netzteil angeschlossen sein
• Die Firmware-Datei ins Hauptverzeichnis des Players kopieren (wenn er als USB-Festplatte angeschlossen ist) bzw. ins Data-Verzeichnis (wenn er als Windows Media Gerät angeschlossen ist)
• Player vom Computer entfernen
• Menüpunkt "Firmware aktualisieren" wählen (auf dem Player), dazu muss je nach Modell der Akku voll sein oder das Netzteil angeschlossen sein.
• Gerät neu starten - Firmware ist jetzt aktuell.

Festplatte Ersetzen

Die Festplatte kann man bei den aktuellen Gerät (ab Generation 4) nicht mehr ersetzt werden. Wechselt man sie trotzdem erkennt das Gerät die Festplatte nicht mehr, obwohl am Computer alles normal funktioniert.

UMS oder MTP Modus

Die neueren Archos Geräte (ab AV 500 Serie) können entweder als UMS-Gerät oder als MTP Gerät betrieben werden.
UMS-Gerät: Der Player erscheint als normale Festplatte, hin- und zurück-kopieren von Daten ist kein Problem.
MTP-Gerät: Geht nur unter Windows XP, direkte Synchronisation aus Windows Media Player möglich.

Gerät formatieren

Wenn häufig Festplatten-Fehler auftreten, die Musik/Film beim abspielen stockt, oder Daten nicht richtig kopiert werden können, ist es möglich, dass die Festplatte defekte Sektoren/Verweise hat. Um diese zu beheben, kann man die Festplatte überprüfen oder neu formatieren.

Festplatte überprüfen: Das funktioniert so nur, wenn der Player als Festplatte erscheint (und nicht im Windows Media Device-Modus). Unter Windows (XP, 2000) Player am PC anschliessen, bis er als Laufwerk erscheint. Dann "Start" -> "Ausführen" wählen, "cmd" eintippen, es erscheint die Windows-Konsole. Hier den Befehl "chkdsk e: /f" tippen, wobei anstatt e das Laufwerk angegeben werden muss, das dem Player zugewiesen ist. Die Überprüfung dauert in der Regel weniger als eine Minute. Ev. wird gefragt, ob Fehler gleich behoben werden sollen - das natürlich bestätigen.

Festplatte formatieren: Jeder Archos-Player kann neu formatiert werden, das System ist nicht auf der Festplatte gespeichert, d.h. der Player kann danach wieder problemlos gestartet werden.
Möglichkeit 1: Formatieren am PC. Wichtig: Als Festplatten-Format muss FAT32 gewählt werden, sonst kann der Player nur noch als externe Festplatte genutzt werden, und keine Musik/Filme mehr abspielen. Unter Windows XP ist das nur möglich mit Zusatztool (wie z.B. Partition Magic oder dem kostenlosen SwissKnife).
Möglichkeit 2: Formatieren am Player selber: Seit der AV 300 Serie kann (neueste Firmware vorausgesetzt) der Player ohne PC formatiert werden. Im System Menü dazu einige Sekunden lang die Taste "F3" drücken, dann erscheint der Menüpunkt "Gerät formatieren". Diesen auswählen, und warten. Dazu sollte der Akku voll sein bzw. das Netzteil angeschlossen sein.

Plug-Ins

Nach einem Garantie-Austausch können allfällige Plugins bei Archos neu bezogen werden: Plugin-Wiederherstellung

Sollte man das Plugin nochmals benötigen kann man es Online neu anfordern: [1]